什么是特定用戶？

　　簡(jiǎn)而言之，特定用戶就是我們用來(lái)稱呼用戶的方式。用戶是您想要?jiǎng)?chuàng)建的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的典型用戶的虛擬原型。在創(chuàng)建應(yīng)用程序之前，您必須定義產(chǎn)品的潛在用戶。哪個(gè)用戶群看起來(lái)比較合理，如何使用應(yīng)用？

　　使用用戶角色的優(yōu)勢(shì)

　　創(chuàng)建角色時(shí)，目標(biāo)是盡可能詳細(xì)地描述潛在用戶。這就給你提供了一個(gè)個(gè)性化的用戶，代表了一個(gè)清晰的用戶群。你幾乎可以把它當(dāng)成合作者，它可以為你提供以下幫助:

　　1.特定定義的心理優(yōu)勢(shì)是開發(fā)人員可以很容易地確定他們的角色。這使他們幾乎能感受到自己的愿望、需求和要求，并以目標(biāo)導(dǎo)向的方式專注于實(shí)現(xiàn)它們。開發(fā)人員可以從角色的角度來(lái)看待項(xiàng)目。

　　2.特定的定義允許特定的焦點(diǎn)。找到需求文件后，您可以更輕松地工作。如果有多個(gè)角色，需要對(duì)它們進(jìn)行優(yōu)先排序并分別處理。混合所有的需求概要文件并丟失過(guò)程差異是不明智的。不可能為所有人設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，就像不可能成為所有人的寵兒一樣。

　　3.角色定義向用戶介紹目標(biāo)定義中未涉及的項(xiàng)目參與者。

　　4.一旦建立了清晰的用戶定義，設(shè)計(jì)過(guò)程中的方向決策就變得容易了。

　　5.最后，一個(gè)好的用戶角色還可以讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)上述職責(zé)，可以根據(jù)實(shí)際用戶使用應(yīng)用或者設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這是一種在沒有實(shí)際用戶的情況下執(zhí)行用戶測(cè)試的簡(jiǎn)單方法。

　　如何創(chuàng)建用戶角色？

　　您可以將用戶角色的創(chuàng)建與市場(chǎng)營(yíng)銷中定義目標(biāo)群體的過(guò)程進(jìn)行比較。業(yè)務(wù)管理員應(yīng)該熟悉以下問(wèn)題，以幫助您解決這些問(wèn)題:

　　1.誰(shuí)是理想的用戶？

　　2.這些用戶面臨哪些問(wèn)題，如何解決？

　　3.對(duì)這些用戶來(lái)說(shuō)，什么目標(biāo)和需求是重要的？

　　4.有什么重要的人口因素需要考慮嗎？(比如:用戶是在職的還是獨(dú)立的？他們是單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作？)

　　5.是什么促使用戶使用你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品應(yīng)該有什么功能？

　　6.用戶何時(shí)何地使用你的產(chǎn)品？(如果是娛樂應(yīng)用，是晚上坐沙發(fā)上時(shí)用，還是打車時(shí)使用，這兩種情況意味著不同的設(shè)計(jì)。)