客戶需求調(diào)查及資料如何整理

2015-02-06 7243

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　　在網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作開始時(shí)，首先要和客戶很好的溝通，完整的、全面的收集和整理用戶的各種相關(guān)資料，包括關(guān)于客戶介紹的各種文字和圖片資料、聯(lián)系方式等，然后分析和整理客戶的需求，并請(qǐng)客戶提出基本的設(shè)計(jì)需求、基本功能需求。若能請(qǐng)客戶提供他所喜歡的網(wǎng)站的類型及實(shí)例，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的順利進(jìn)行將有很大的幫助。有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員都會(huì)充分而準(zhǔn)確的做好這一步。

　　另外，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)淖鲂┬袠I(yè)調(diào)查及對(duì)客戶方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所了解。
　　需要提醒注意的是，文字資料最好找客戶方的專業(yè)負(fù)責(zé)人整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷并有一定文字組織能力的人，因?yàn)樗麄兡軌蛘驹谄髽I(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。一般來說，應(yīng)特別注意客戶方已有的宣傳手冊(cè)、彩頁、各種報(bào)告、技術(shù)資料。但是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味的站在企業(yè)角度，比如主要宣稱其有多么悠久的歷史、技術(shù)多么先進(jìn)，而較少的站在客戶的角度考慮問題，所以在收集資料的同時(shí)應(yīng)注意消化吸收，進(jìn)而融入進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷理念。

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